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圖片來源：視覺中國
來源：界面新聞 作者：王付嬌
現在你很難說清阿裡巴巴到底是什麼，它早就不說自己是一傢電商公司瞭！
阿裡公佈瞭最新一季財報。
在這一季財報中，阿裡的營收和利潤都超出預期，帶來盤前超過6%的漲幅。其中營收同比增長56%，這與阿裡巴巴2017整個財年的營收增速持平。
不止一次采訪中，阿裡巴巴用"經濟體"來形容目前的業務邊界：這個季度營收超500億人民幣、市值徘徊在4000億美元、商業生態占中國社會零售總額超11%的王國確實擔得起這樣的稱呼。
現在你很難說清阿裡巴巴到底是什麼。它早就不說自己是一傢電商公司，馬雲甚至提出"電子商務可能在消失"。"大數據"和"新零售"是它目前更多用到的語匯。
在對外輸出上，阿裡巴巴在今年6月的投資者日曾用這樣的比喻讓美國投資者有一個感性認知：阿裡巴巴=谷歌+Facebook+亞馬遜。但就市值上看，阿裡巴巴已經向亞馬遜4700億美元奔去。媒體激動地計算著阿裡與"世界第一大電商"寶座的距離。
今年也是阿裡巴巴遭受社會輿論與非議最多的一年：從順豐菜鳥事件、錘子投資風波、到近期的阿裡附近創業環境的爭論還不算阿裡常年需要對外解釋，並不是阿裡讓傳統零售業遭受寒冬的。
走過18年，阿裡的觸角已經遍及電商、線下零售、雲服務、金融等各個領域。站在4000億美元市值的高點上，阿裡巴巴無論從內到外都需要一個新的定位：阿裡巴巴是什麼？它的邊界在哪裡？
1."阿裡的很多問題被過度解讀瞭"
在杭州阿裡巴巴園區的采訪中，阿裡CEO張勇第一次正面對媒體討論瞭他的一些看法和思考。
"確實阿裡現在挺大的。無論從市值、從影響力、從業務的邊界來講，涉及很多領域。一定會帶來正面的東西，但是也會發生一些摩擦。"張勇認為，"很多問題被解讀得復雜化瞭。"
以順豐和菜鳥事件為例，事件發生時，張勇並不知情。他跟順豐王衛討論過："順豐和阿裡可以不做朋友，但絕對不會走到做敵人。因為是上下遊的關系，是天然的合作夥伴。"
在淘寶體系中，現在仍然有大量訂單是由順豐提供服務的。在事情發生後，張勇第一時間飛去北京，在國傢郵政總局的協調下、通過各種管道與順豐溝通。
張勇認為，是菜鳥團隊和順豐的工作團隊之間發生瞭一些摩擦。"但那更像小孩子打架，各自傢長要搞清楚。不要傢長都護著自己孩子，沒頭沒臉互相打一頓。"
今年是張勇加入阿裡的第十年。張勇性格平和，很少在公開場合與他人發生沖突。阿裡巴巴現在做大瞭，某種程度上也是一個大網紅、大IP，受到攻擊和非議是正常的，但張勇認為，外界對阿裡巴巴存在過度解讀的現象。"很多事情沒有那麼復雜，反而被演繹得很有戲劇性。"
以紫輝創投合夥人鄭剛發聲質疑阿裡巴巴投資部拖著錘子投資款為例，張勇認為，投資與否有一個公司的決策流程，如果僅憑個人意願去投資，就更麻煩瞭。"我們跟羅胖現在也處得挺好的。"張勇說。
在面對此類問題時，阿裡巴巴更希望事情能簡單一些。張勇從此類事件中總結出三點經驗：
第一、檢查自己到底有什麼做得不對的東西，不是說我們去否認，而是要去看看我們自己到底有什麼做的不對的地方；
第二、有些東西還是需要讓大傢知道事實是什麼樣子；
第三、最終還靜電除油機是要做好自己。
而對於國內唯一一傢同樣達到4000億美元體量的互聯網公司騰訊，張勇更願意以一種開放的心態來討論。
今年7月開始，微信小程序頻繁地發佈瞭和電商業務密切相關的功能，被認為是騰訊重新進軍電商的信號。7月27日，微信小程序正式開放瞭社交立減金功能；7月31日，小程序還拉上瞭公眾號一起推出瞭公眾號文中CPC廣告，微信公眾號可以在圖文推送中靈活插入文中廣告位，並自行選擇商品類目。
"我在內部經常說，我說你們擔心瞭半天微信有用嗎？沒用的，也不能自己有一個。關鍵還是要做好自己。"張勇如此說。傳遞出的態度是，他們關心小程序的發展，但並不因此憂慮。
2.新零售的探索
新零售是整個"五新"中，最先落地的案例，也是阿裡巴巴現在最願意討論的。
德銀在分析報告中認為，阿裡巴巴的新零售戰略已經走在亞馬遜之前。亞馬遜以137億美元價格收購全食超市，美國媒體據此評論稱"亞馬遜偷師阿裡巴巴"。7月26日，美國知名商業科技新聞網站ZDNet又刊發報道《零售行業阿裡巴巴領頭，亞馬遜追趕》稱：在為零售業尋找升級道路方面，阿裡巴巴與亞馬遜如今在一條賽道上，阿裡從概念到實操都更有成效。
就在兩天前，亞馬遜為收購線下食品超市WholeFood發行瞭160億美元債券籌措資金。未來，全食將成為亞馬遜新零售的實驗場。
兩年前，張勇與盒馬鮮生CEO侯毅在頭腦風暴時，討論到瞭新的超市形態，並初步制定出瞭盒馬的一些標準。在當時，新零售的概念尚不存在。盒馬也與整個阿裡生態的其他商業形態格格不入。而如今，新零售已經變成行業熱詞，各傢新型線下店的樣本不斷。
除瞭自營業務，阿裡巴巴與蘇寧、銀泰、三江、百聯等戰略合作夥伴的合作也在快速推進。其中銀泰的效果最可見。
以銀泰百貨為例，2013年10月17日，阿裡巴巴集團宣佈與銀泰達成戰略合作，探索線上線下的融合。這是探索新零售的雛形。2015年6月，銀泰宣佈與阿裡巴巴集團全面融合，成為阿裡集團打通整合線上線下商業的重要平臺。
到現在已經過去兩年時間，銀泰百貨做的事情主要集中在會員數字化的改造，這是整個過程中比較艱難的部分。所有會員、商品數字化意味著之前線下線上不同渠道、不同價的時代已經結束瞭。銀泰數字化會員已近百萬。
在資本層面，5月，阿裡巴巴以126億港元（約合16億美元）作價，完成對銀泰商業的私有化及控股股權收購。銀泰現有49傢百貨店和購物中心。
以銀泰內的卡西歐門店為例，實現會員通與智慧門店後，卡西歐庫存周轉時間提升瞭20%-30%，通過對用戶數據的深度運營，近10%的消費者在離店之後於天貓下單。
銀泰CEO陳曉東在接受界面新聞記者采訪時表示，"最難的主要在利益重新調節。每個品牌都把會員認為是自己的會員，所以在會員通的時候做的商業決定大過技術層面的工作。完成私有化動作後，我們就和淘寶、天貓會員打通瞭。今年下半年會進一步和支付寶的會員打通。"
新零售發展到今天，已經帶動瞭整個行業的改變。
商務部公佈數據顯示，今年上半年中國2300傢典型零售企業銷售額同比增長4.1%，增速比上年同期加快3.3個百分點，零售企業營業利潤和利潤總額增速同比分別提高7.8%和14.3%。
2016年11月，國務院辦公廳發佈《關於推動實體零售創新轉型的意見》文件。這份文件要求，實體零售業要加強互聯網、大數據等新一代信息技術應用，推動實體零售由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變。
自新零售概念提出以來，行業討論參與者眾：百聯推出RISO系食，永輝佈局"超級物種"，美團跟進掌魚生鮮，蘇寧推出"蘇鮮生"，大潤發在發展"飛牛優鮮"，連步步高也在發展其新零售業態"鮮食演義計劃"。
對於這個速度和傳統商超賣場中的新零售速度，張勇認為，銀泰的改造還沒完成。銀泰在做的是局部的嘗試。
"新零售是什麼？世上本沒有路，我們願意在前面去探索。"張勇說，在這個過程中，阿裡也希望能夠快一點。
3.開放與邊界
盒馬鮮生和無人便利店是阿裡新零售的兩個實驗田，市場反應火爆。盒馬鮮生處於大規模開店的計劃中，無人便利店也即將在杭州商用落地。
引起的靜電機保養一個討論是，這兩者都是阿裡自營項目，但看似與阿裡巴巴開放平臺的定位不相符。馬雲天天強調"讓天下沒有難做的生意"。張勇不止一次提到平臺和開放的關系。他用瞭"redefine"這個詞來形容目前集團上下對於開放平臺的概念，中文叫做"重新定義"。張勇有自己的路徑思考，他認為，得自己先做成樣本，然後將成功的體系、能力輸出給合作夥伴。
重新定義的是平臺思想。平臺思想的核心是："包容與合作，甚至我不願意用一個詞叫開放。我認為所有的商業場景，最終是一種在互利下的合作，最終各自能夠達到預期的目標，和各自能夠為對方提供服務，不存在一種單方面的開放。如果隻是說我為你，你不為我，是虛偽的。"
大傢對於平臺的討論也比較多。平臺是有商業規則的，平臺的各方共同約定、共同遵循。平臺一開始也是一個解決需求的工具，最後人們慢慢總結才叫做平臺。
以盒馬鮮生舉例，雖然這是一個阿裡巴巴自營的項目，但其中的貨品仍然來自五湖四海。比如，帝王蟹如何從湖裡出來到消費者手中，仍然是經過瞭一系列中間的各方供應商與合作夥伴，最終才來到瞭盒馬的門店，端到餐桌上。
阿裡內部對業務開放性的討論不是從"控制力"的角度去考慮。更多的是能不能形成標準、除油煙機規則、行為規范。如果這樣，平臺未來才可能有生命力。
據阿裡巴巴方面透露，目前盒馬的寧波店是與三江超市合作的。在接受采訪時，阿裡巴巴CEO助理顏喬告訴界面新聞記者，"盒馬開始把他那套體系嘗試在三江購物落地瞭。以後可能不是阿裡巴巴自己開多少超市，而是慢慢把這套模式輸出到現有的超市業態裡面去，協助他們進行業態的重構。"
自馬雲在2016年提出"五新"概念以來（新零售、新金融、新制造、新技術、新能源），阿裡巴巴就一直在自上而下貫徹該戰略思想，目前以新零售的項目尤為突出。馬雲當時提出，未來30年，"五新"的發展將會深刻地影響中國、世界和所有人的未來。
每個人都會問，阿裡巴巴的邊界在一個什麼程度上？很多時候新事物的進展速度比我們想象中的還要快。
對於這個問題，張勇給出瞭這樣的解釋："一個大的生態之間，終究是競合關系。所有競合就是既有競爭又有合作。而且不同的商業生態之間，是一個交織在有重疊也有分離的狀態。我的觀點是，合作一定要實實在在的，別玩虛的。"
這個前提是，要講清楚你要什麼。每次做開放平臺項目時，張勇總會強調，到底開放什麼不開放什麼，比如，數據開放。不可能有所謂的單方面數據開放，而一定要基於雙方商業價值下的某種價值互換和互利。
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王付嬌界面記者
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